视频号下载失败怎么办？链接、额度与过期排查

提示分享链接不正确

请重新复制目标视频的完整分享链接，一次只保留一条。本站支持 https://weixin.qq.com/sph/… 形式的视频链接；个人主页、文章、截图或只有视频标题的文字不适用。

私密、付费、直播、已经删除或当前无法访问的视频不在本站支持范围。不要用他人的登录凭据或 Cookie 尝试绕过限制，本站也不需要这些资料。

提示后台离线或暂时无法连接

先保留当前输入，稍后刷新页面或点击“重新查询”。如果已经出现处理任务，优先查这个任务的状态，避免在网络恢复后提交多份相同请求。

后台离线需要等待服务恢复；页面正常打开不代表当时可以处理新视频。此时清除 Cookie 或更换浏览器不能让后台恢复，还可能让你失去当前会话的任务记录。

提示额度不足或文件过大

网页会话当前每日最多获取 5 次，单条视频不超过 50 MB。同一网络和整个试用服务另有共享额度，所以即使自己用得不多，也可能遇到当天额度已满的提示。

以首页和实际错误提示为准，额度用完后等待下一天。更换或删除 Cookie 不会重置同一网络的额度；本工具也不提供通过压缩来绕过单条文件上限的操作。

已经可以预览，但下载没有完成

先查看浏览器下载列表，确认是否还需要点击“保存”，以及是否显示网络中断或空间不足。微信内打开时如果无法下载，请从微信菜单选择在系统浏览器中打开本站，再按页面提示操作。

不同浏览器的会话独立，切换过去不会自动带上旧任务，必要时需重新获取。文件查找方法见下载视频的保存位置。

提示暂存过期或下载连接不可用

视频和封面从处理完成起暂存 30 分钟。临近清理时，服务会停止发放新的下载连接；不要等到倒计时最后几秒再开始保存。

到期后回到获取视频首页重新提交原链接，前提是视频仍然可访问且你有权保存。反复刷新旧下载地址不会延长暂存时间，完整步骤见视频号下载教程。

仍有问题时怎样反馈

通过页脚的意见反馈说明：设备与浏览器、出现问题的大致时间、页面上的错误文字，以及卡在获取还是下载阶段。请不要提供微信密码、Cookie、私有下载签名或他人的敏感内容。